中国273二手车交易网
日期：2014-03-31 阅读：次
一、273简介
273二手车交易网（，简称：273），创办于2003年，是国内最早建立的二手车交易O2O（Online To Offline）平台，以“不赚差价”为基础，为买卖双方提供二手车交易服务。
273开中国二手车经纪模式之先河，业务体系包括连锁店经纪业务、线上交易业务，以及配套的专业二手车检测（车况宝）、安全支付（车付宝）、售后保障（7天无理由退车、保修延保）、二手车金融等服务。
在运营模式上，273融合网站、线下连锁店和全国客服中心，构建了完整的“三网合一”运营体系，为消费者带来全新的二手车交易体验，是目前国内规模最大、交易量最大的二手车交易平台。2013年全年交易量16.7万辆，交易金额100亿元。
二、发展历史
273二手车交易网（，简称：273）创办于2003年，是国内最早建立的专业二手车交易网站之一。
·2003年9月，273网站建立，273寓意“二手汽车服务商”。
·2005年4月，开展线下二手车交易，探索单店经营模式。
·2007年9月，福州设立第一家直营店，确定“不赚差价”的经营模式，开始直营连锁体系建设。
·2009年11月，开始浙江等省外市场的扩张。
·2011年，专业二手车检测服务“车况宝”试运营。
·2012年3月，线上拍卖业务“拍车宝”试运营。
·2013年12月，售后保障服务“7天无理由退车”试运营。
·2014年2月，连锁店覆盖106个城市，全国门店545家。
三、业务体系
（一）二手车经纪业务
273首创 “不赚差价”的二手车经纪模式，交易价格通过买卖双方面对面商谈确定。273提供中介服务，并承接过户等业务，只收取服务佣金，让交易价格透明出来。
（二）线上交易业务
针对二手车交易过程中效率低的现状，273推出线上交易平台，通过竞拍等形式，依靠布局全国的连锁店，实现短时间内批量分销。
（三）配套服务
1、车况检测服务
为了让车况透明，273推出“车况宝”专业检测服务，向消费者承诺“检测失误，原价退车”。车况宝检测项目达346项，并提供上门检测的移动式服务。
2、安全支付服务
为了保证交易过程中的资金安全，273设置“车付宝”支付系统为交易把关。
3、售后保障服务
为了保障消费者利益，273逐步推出 “7天无理由退车” 、保修延保等服务。
4、其他增值业务
二手车金融服务、用车服务、汽车用品服务等增值产品，也在逐步研发与试运行。
四、运营体系
经过10多年发展，273形成了网站、连锁店、客服中心“三网合一”的经营体系。随着二手车行业的发展提速，“三网合一”的高效协同、良性循环，为273的快速发展提供了强大的推动力和保障。
（一）电子交易平台
273网站及配套的业务管理系统，发挥集客、车辆展示、信息匹配、电子商务功能，日均访问量、有效交易信息量居二手车行业网站前列。
（二）客服中心
273的客服中心，是消费者信息咨询、反馈的重要通道，系统的CRM管理补充了线上线下的联动，提高了服务质量管理，使二手车交易用户获得全新、专业的服务体验。
（三）273连锁体系
273拥有中国最大的二手车连锁体系，截至2014年2月，连锁门店545家，覆盖106个城市，业务团队超过6000人。2012年至2013年，连续获评“中国服务业优秀特许加盟品牌”、“中国特许经营创新奖”和“中国特许连锁120强”。
五、企业文化
愿景
打造中国第一、世界一流的二手车交易平台。
理念
诚实信用、阳光透明。
使命
让市场更健康、让交易更安全。
价值观
开放、包容、进取、共享。
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