汽车三包政策落实 首个退车案出现
日期：2013-10-28 阅读：次
【中南汽车教育网 行业动态】汽车三包政策明细：一、发票开具60日内、行驶3000公里内，出现转向或制动系统失效等可免费退换货；二、三包有效期内，严重故障修理2次仍不能正常使用的可退货。三、三包有效期不低于2年、5万公里，保修期限不低于3年、6万公里。“汽车三包”实施一来小编了解到，本月就长沙市已接到三起消费者购买新车后要求退、换车的投诉，其中一起投诉经调解，消费者最终成功退车，成为“三包”实施后的首例退车案例。
符合汽车“三包”政策 直接退车
钱先生在某汽车贸易有限公司花4.28万元买了一辆某品牌货运汽车。在准备上牌时，钱先生发现，这车居然是2012年出厂的，与经销商说的“2013年9月份”的出厂时间相距甚远。钱先生在仔细查看后还发现，风挡玻璃似乎被动过手脚，经鉴定，这玻璃并非原装，而是后来更换加装过的。在车辆称重时，该车的实际车重比厂商标的车重竟轻了800多斤。
“这辆车不仅玻璃不是原装的，车重还莫名其妙少了800多斤，怎么能保证这辆车是全新的？如果知道这样的情况，我肯定不会购买的。”钱先生要求退车，经销商则只同意给予一定的补偿。钱先生只好向温州市梧田工商所投诉。
工商所、消保分会工作人员在接到投诉后，确认了钱先生投诉情况的真实性，汽车经销商也承认了更换汽车风挡玻璃的事实，而且没有事先告知消费者。经调解，经销商同意为消费者退车，退还现金及汽油一箱合计43120元。
严格来说，钱先生的车子风挡玻璃非原装、车重标注不符等问题并不符合“汽车三包”退、换车规定。但工商部门指出，消费者享有知情权，具有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。该经销商故意隐瞒汽车存在的问题，自行更换了原装风挡玻璃后再次出售，侵害了消费者的知情权。 因此，支持消费者提出的退车要求。
虽属质量问题，能否退车也需分情况
消费者虞先生因新车出现天窗故障而提出退车要求。那么，按照“三包法”，他最终也能成功退车吗？国庆假日，消费者虞先生在车行买了一辆品牌轿车，才过了10天就发现天窗打不开了。“这说明汽车的质量存在缺陷。”虞先生认为，按 “汽车三包”规定，对于这种质量问题，车行应该为他退、换车。
不过，该车行的负责人却表示，汽车天窗问题不符合退、换车的条件，但可以免费维修。虞先生遂向工商部门投诉。工商调解人员调查后认为，汽车天窗故障属于“汽车三包”中的包修范围，但并不包含在退、换车的条件中。“根据汽车三包法，类似 天窗这类不涉及严重安全性能故障的问题出现修理5次仍然无法解决的，才能进行退、换车，因此，虞先生的退车理由并不充分。”工商部门的工作人员表示。最终经调解，虞先生同意调解意见，该车行对天窗进行了免费维修。
中南汽车教育网温馨提示
如果自己的爱车出现了任何质量或者使用上的麻烦一定先和车商联系，一旦有汽车三包政策明令的质量问题，消费者可直接去当地消协或工商部门报告说明，在维护好自己的权益同时，不要错过了保障最好时期。
